پرسشهای متداول
پاسخ به پرسشهای متداول شما درباره فروشگاه ابزارآلات خدایی
1. میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
شما میتوانید از طریق تمامی راههای ارتباطی موجود در وبسایت سفارشات خود را ثبت کنید. برای تسریع روند سفارش پیشنهاد ما به شما ثبت پیشفاکتور در داخل وبسایت است.
2. قیمت گذاری سبد خرید من در وبسایت خدایی چگونه انجام میشود؟
پس از اینکه تمامی محصولات مورد نظر خود را انتخاب و پیشفاکتور خود را ثبت کردید، کارشناسان فروشگاه خدایی با توجه به حجم درخواستی شما از هر محصول قیمت هر کدام را ثبت میکنند. توجه کنید که طبیعتاً قیمت اعلامی برای مثلاً 1 عدد گونیا طبقه با 50 عدد از همان محصول متفاوت خواهد بود.
3. من یک قطعه دارم که نمیدونم چه سایز و از چه نوعیه؟ چطور میتونم در وبسایت فروشگاه خدایی اون رو پیدا کنم؟
برای یافتن قطعه مورد نظر خود فقط کافی است تا اسم دستهبندی یا نام دقیقتر آن را در بخش سرچ وبسایت(در بالای صفحه اصلی) بنویسید تا محصولات مختلف مرتبط با قطعه شما نمایش داده شوند. در صفحه مرتبط با بسیاری از محصولات راهنمای انتخاب سایز قرار داده شده است و شما میتوانید با مطالعه آن راهنما و اندازهگیری قطعه مورد نظر خود یا محل اتصال، سایز مناسب را پیدا و انتخاب کنید.
4. چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
با مراجعه به صفحه پروفایل کاربری خود در بخش آدرسها میتوانید با زدن دکمه ویرایش آدرسهای مورد نظر خود را در وبسایت خدایی تولز ثبت کنید تا هنگام ثبت سفارش آنها را انتخاب کنید.
5. بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
پس از ثبت نهایی سفارش و تغییر وضعیت به حالت تکمیل شده، شما میتوانید با هماهنگی کارشناسان ما در فروشگاه بهصورت حضوری یا از طریق ارسال با پیک در تهران سفارش خود را دریافت کنید. همچنین برای کسانی که در شهرهای دیگر ساکن هستند، سفارش شما پس از حداکثر 1 روز کاری تحویل باربری خواهد شد.
6. میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم؟
با توجه به اینکه پس از تغییر وضعیت سفارش به حالت تکمیل شده، همکاران ما در فروشگاه اقدام به جمعآوری و بستهبندی اقلام مورد نظر شما میکنند؛ امکان تغییر در اقلام سفارش وجود ندارد.
7. سفارشم را بهصورت اینترنتی پرداخت نمودم، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
Answer
8. چطور در خدایی تولز سفارش خود را ثبت کنم ؟
با انجام مراحل زیر سفارش شما با موفقیت در خداییتولز ثبت خواهد شد:
- یافتن محصول مورد نظر (از طریق ابزار سرچ وبسایت یا صفحات دستهبندی محصول)
- ورود به صفحه محصول
- انتخاب ابعاد و تعداد مورد نیاز
- زدن دکمه افزودن به پیشفاکتور
- ورود به صفحه ثبت پیشفاکتور
- ثبت اطلاعات مشتری(در این مرحله سفارش شما با موفقیت ثبت شده و پس از اعلام قیمت توسط همکاران ما SMS صادر شدن پیشفاکتور برای شما ارسال میشود.)
- ورود به صفحه سفارش
- بررسی قیمتها و توضیحات سفارش
- تایید و تکمیل سفارش و یا لغو سفارش
9. چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس تحویل سفارش را ویرایش کنم؟
Answer
10. چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
در فروشگاه آنلاین خداییتولز پس از پرداخت و تکمیل مراحل سفارش، فاکتور آن بهصورت خودکار در پنل کاربری شما قرار خواهد گرفت.
11. در چه ساعاتی امکان خرید دارم؟
شما همه روزه و در 24 ساعت روز میتوانید سفارشهای خود را در خداییتولز ثبت کنید، و برای دریافت اطلاعات بیشتر و یافتن پاسخ پرسشهای خود، روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9 تا 18 و در روزهای جمعه از ساعت 10 الی 15 میتوانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
12. چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
با مراجعه به صفحه پیشخوان کاربری و ورود به بخش سفارشها تمام اطلاعات مربوط به سفارشهای شما در دسترس شما قرار دارد.
13. آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
Answer
14. حداقل مبلغ سفارش آنلاین چقدر است؟
حداقل مبلغ سفارش در وبسایت خدایی تولز 200 هزارتومان است.
15. آیا محصولات موجود داخل سایت مانند فروشگاه تکمیل هستند؟
بله، با توجه به محدودیت فیزیکی فضای فروشگاه و تنوع بسیار بالای اجناس موجود در انبار، بسیاری از دستهبندیهای سایت وضعیت کاملتری نسبت به فروشگاه دارند.
16. چه ساعتی در روز پاسخگوی سوالات من درباره محصولات و نحوه سفارش هستید؟
برای دریافت اطلاعات بیشتر و یافتن پاسخ پرسشهای خود، روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9 تا 18 و در روزهای جمعه از ساعت 10 الی 15 میتوانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
1. سفارش ها از چه روش هایی ارسال می شوند؟
ارسال محصولات در تهران از طریق پیک که توسط مشتری محترم فرستاده میشود و ارسال شهرهای دیگر هم با تحویل سفارش شما به باربری انجام میشود. در صورتی که مایل به دریافت حضوری سفارش خود باشید، این امکان نیز برای مشتریان عزیز خداییتولز فراهم است.
2. در چه روزهایی امکان پیگیری سفارش وجود ندارد و فروشگاه خدایی تعطیل است؟
Answer
3. چگونه میتوانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم؟
شما میتوانید با مراجعه به فروشگاه ابزارآلات خدایی، به آدرس تهران، ابتدای خیابان وحدت اسلامی، روبروی پارک شهر، پلاک 1060، فروشگاه خدائی سفارش خود را بهصورت حضوری دریافت کنید. توجه داشته باشید که پیش از مراجعه از آماده به تحویل بودن سفارش خود مطمئن شوید.
4. پس از ثبت نهایی سفارش در سایت چقدر زمان میبرد تا سفارش من به دستم برسد؟
سفارشهای وبسایت خدایی در تهران همان روز ارسال میشود و در شهرهای دیگر حداکثر تا 1 روز کاری تحویل باربری میشود.
1. کالایی که خریداری شده، در صورت داشتن کسری تا چند روز مهلت اعلام آن وجود دارد؟
Answer
2. از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم؟
Answer
3. اگر از خرید خود بعد در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
Answer
4. از تحویل کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم؟
Answer
5. تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟
Answer
6. چطور میتونم شیوه ی پرداخت سفارش را تغییر دهم؟
Answer
7. چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم؟
Answer
8. میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
Answer
9. میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟
Answer
1. به عنوان همکار خدایی تولز چگونه میتوانم سفارش عمده خودم رو ثبت کنم؟
Answer
2. آیا میتوانم در شهر خودم نمایندگی فروشگاه ابزارآلات خدایی را داشته باشم؟
Answer